Вопрос «а если ребёнку станет плохо» родители задают администраторам редко, а думают о нём почти всегда. Как устроена первая помощь на детском празднике, прописано в двух приказах Минздрава и в правилах конкретной площадки, которые почти никто не читает до оплаты.
Мы в парке «Туган VR» принимаем детские праздники в Казани три года. Про цену спрашивают все, про безопасность - каждый второй. А вот что физически происходит, если ребёнок упал или пожаловался на самочувствие, не спрашивает почти никто. Подпишитесь на наши соцсети и телеграм, если хотите получать такие разборы по детским праздникам Казани раньше остальных.
Что закон называет первой помощью и почему это не лечение?
Коротко: первая помощь по закону - это набор действий до приезда медиков, и в него не входит ни диагноз, ни лечение, ни лекарства. Администратор площадки и врач делают принципиально разные вещи, и путаница между ними рождает у родителей завышенные ожидания.
Определение дано в части 1 статьи 31 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
«Первая помощь - комплекс мероприятий, направленных на сохранение и поддержание жизни и здоровья пострадавших и проводимых при несчастных случаях, травмах, ранениях, поражениях, отравлениях, других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни и здоровью пострадавших, до оказания медицинской помощи»
Часть 1 статьи 31 Федерального закона № 323-ФЗ, sudact.ru
Слова «до оказания медицинской помощи» здесь ключевые. Первая помощь на детском празднике закрывает только минуты между происшествием и приездом бригады, а дальше работает уже медицина.
Порядок оказания первой помощи с 1 сентября 2024 года установлен приказом Минздрава России от 03.05.2024 № 220н. Он заменил прежний приказ № 477н от 2012 года, и статьи в интернете, которые до сих пор ссылаются на 477н, устарели.
Кто на площадке обязан оказывать первую помощь, а кто только вправе?
Коротко: круг людей, обязанных оказывать первую помощь, закон перечисляет прямо, и администратора развлекательного центра в этом перечне нет. Сотрудник площадки вправе помочь, если у него есть подготовка, но обязанности оказывать помощь своими руками у него по статье 31 не возникает. Зато обязанность обучить работников первой помощи лежит на работодателе по правилам охраны труда, и спрашивает за неё трудовая инспекция.
Часть 1 статьи 31 закона № 323-ФЗ перечисляет тех, кто помощь оказывает. Это лица, обязанные делать это в силу закона: сотрудники органов внутренних дел, сотрудники и военнослужащие противопожарной службы, спасатели аварийно-спасательных формирований. Там же названы сами пострадавшие (самопомощь) и находящиеся вблизи люди (взаимопомощь).
Для всех остальных действует часть 4 той же статьи.
«Водители транспортных средств и другие лица вправе оказывать первую помощь при наличии соответствующей подготовки и (или) навыков»
Часть 4 статьи 31 Федерального закона № 323-ФЗ, sudact.ru
Есть и второй уровень регулирования, про который родители обычно не знают. Обучать работников первой помощи работодателя обязывают правила охраны труда. Пункт 36 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464, говорит: «обучение по оказанию первой помощи пострадавшим проводится не реже одного раза в 3 года». Обученный сотрудник в смене - это вопрос охраны труда у конкретного работодателя, а не обязанность перед вами как перед гостем.
Что это даёт родителю на практике. Первая помощь на детском празднике держится на сотруднике, который действует по своей подготовке, так что ждать от администратора врачебных действий бессмысленно. Зато вынести ребёнка из зала, усадить, принести лёд, найти вас и вызвать скорую - это ровно то, на что площадка реально способна. Казанские площадки формулируют это честно: в правилах парка Tiki & Viki прямо написано, что первая помощь администрации «не является профессиональной медицинской помощью» (пункт 6.13).
Кто отвечает за ребёнка в эти минуты юридически - отдельная большая тема, мы разобрали её в материале про то, кто отвечает за ребёнка на празднике.
При каких девяти состояниях оказывают первую помощь?
Коротко: действующий перечень состояний состоит из девяти пунктов, он утверждён приложением № 1 к приказу Минздрава № 220н и действует с 1 сентября 2024 года. Всё, что в перечень не попало, первой помощью не закрывается: там нужен врач или просто время и покой.
Перечень дан дословно, рядом - как эти формулировки выглядят на детском празднике.
| № | Состояние по приказу № 220н | Как это выглядит на площадке |
|---|---|---|
| 1 | Отсутствие сознания | ребёнок не реагирует на обращение и прикосновение |
| 2 | Остановка дыхания и (или) остановка кровообращения | самый тяжёлый сценарий, помощь начинают немедленно |
| 3 | Нарушение проходимости дыхательных путей инородным телом и иные угрожающие жизни и здоровью нарушения дыхания | поперхнулся едой за столом, вдохнул деталь игрушки |
| 4 | Наружные кровотечения | разбитый нос, рассечённая бровь, порез |
| 5 | Травмы, ранения и поражения, вызванные механическими, химическими, электрическими, термическими поражающими факторами, воздействием излучения | столкновение в зале, падение, ожог горячим чаем |
| 6 | Отравления | реакция на еду или напиток |
| 7 | Укусы или ужаливания ядовитых животных | на городской площадке почти не встречается |
| 8 | Судорожный приступ, сопровождающийся потерей сознания | приступ у ребёнка с эпилепсией |
| 9 | Острые психологические реакции на стресс | истерика, паническая реакция после испуга |
Источник перечня: приложение № 1 к приказу Минздрава России от 03.05.2024 № 220н, consultant.ru.
Девятый пункт стоит прочитать дважды. Острая реакция на стресс попала в один перечень с кровотечением и судорогами: закон считает испуг ребёнка состоянием, при котором положено действовать. Для VR-парка это рабочая ситуация. Ребёнок в шлеме отрезан от зала и может испугаться темноты или сюжета. Снять шлем и вывести его в спокойное место - именно то действие, которого ситуация и требует.
Дадут ли ребёнку лекарство, если своё он забыл дома?
Коротко: своего лекарства площадка не даст, а помочь принять то, которое ребёнку уже прописал врач, по закону можно. Разница между этими двумя вещами прописана в приказе Минздрава, и она же объясняет, почему любой нужный ребёнку препарат должен приехать на праздник вместе с ним.
Перечень мероприятий первой помощи (приложение № 2 к приказу Минздрава № 220н) содержит отдельный пункт 7.
«Оказание помощи пострадавшему в принятии лекарственных препаратов для медицинского применения, назначенных ему ранее лечащим врачом»
Пункт 7 приложения № 2 к приказу Минздрава России от 03.05.2024 № 220н, kontur-extern.ru
Читаем буквально: помочь ребёнку воспользоваться его собственным ингалятором или автоинжектором, который ему назначил врач, первая помощь допускает. А вот дать ребёнку таблетку «от головы» или «от температуры» по своему решению - нет, такого пункта в перечне не существует.
Состав аптечки подтверждает ту же логику. Приказ Минздрава от 24.05.2024 № 262н перечисляет, чем она комплектуется: бинты, кровоостанавливающий жгут, маски, перчатки, лейкопластыри, стерильные салфетки, ножницы, спасательное покрывало. Там же устройство для искусственного дыхания, блокнот с маркером и инструкция по оказанию первой помощи. Это медицинские изделия и расходники, лекарств в списке нет вовсе.
Казанские площадки говорят то же самое своими словами. В правилах «Острова Сокровищ» (пункт 6.31) записано, что центр предоставляет «только перевязочные и обеззараживающие материалы», а «предоставление иных медицинских препаратов... исключено». В парке Tiki & Viki формулировка почти такая же: «Иных лекарственных препаратов Гостям Парк не предоставляет» (пункт 6.13).
Вывод для родителя простой: любое лекарство, которое ребёнку может понадобиться за два часа праздника, приезжает вместе с ребёнком и остаётся у взрослого, который за него отвечает. Ингалятор, антигистаминное, что-то от укачивания - всё это должно лежать у вас в сумке. На аптечку площадки тут рассчитывать нечего.
Хочется собрать детский праздник так, чтобы организационная часть не висела на вас? В парке «Туган VR» в Казани на одном адресе и активная часть, и банкетная комната со своим тортом, и администратор, который ведёт тайминг за вас.
Обязана ли площадка держать аптечку?
Коротко: в России действует требование к аптечке для оказания первой помощи работникам, а отдельной нормы, которая требовала бы от развлекательного центра аптечку для посетителей, нет. На практике это значит, что аптечка в клубе чаще всего есть, но её состав и доступность площадка определяет сама. Единственное исключение, которое удалось найти, касается механизированных аттракционов, и даже там требование выводится из разъяснений Роспотребнадзора, а не из отдельной нормы.
Состав аптечки для работников установлен приказом Минздрава России от 24.05.2024 № 262н. Он вступил в силу 1 сентября 2024 года, действует до 1 сентября 2030 года и отменил прежний приказ № 1331н от 15.12.2020. Аптечки, укомплектованные по старым требованиям, разрешено использовать до истечения срока годности медизделий, но не позднее 1 сентября 2027 года.
Слова «аптечка» и «медпункт» в правилах казанских площадок не встречаются ни разу: мы проверили опубликованные документы одиннадцати клубов и центров. Ближе всех подошли две площадки, и они описывают само содержимое. У Tiki & Viki это «перевязочные и обеззараживающие материалы, охлаждающие элементы» (пункт 6.13), у «Острова Сокровищ» - «перевязочные и обеззараживающие материалы при обработке ран» (пункт 6.31).
Ни одна казанская площадка не заявляет на сайте о враче или фельдшере в смене. Для формата это ожидаемо: медицинская помощь в услуги развлекательного центра не входит, и обещать её он не может.
Кто вызывает скорую ребёнку, если родителя нет рядом?
Коротко: скорую вызывает тот, кто рядом, и согласия родителя для этого не требуется. Медицинское вмешательство по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни закон допускает без согласия. В обычной ситуации согласие за ребёнка младше пятнадцати лет даёт один из родителей или другой законный представитель.
Две нормы работают вместе. Часть 2 статьи 54 закона № 323-ФЗ устанавливает возрастную границу: «Несовершеннолетние в возрасте старше пятнадцати лет... имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от него». До пятнадцати лет это решение за родителем.
Часть 9 статьи 20 того же закона описывает исключение. Первый пункт перечня случаев, когда вмешательство допускается без согласия, звучит так: «если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители». На празднике, с которого родители уехали, второе условие как раз выполняется: законного представителя рядом нет, и бригада начнёт работать без вашей подписи. Рядом стоит пункт 1.1 той же части - про скорую помощь вне медицинской организации, когда до начала помощи не было выраженного отказа.
Из этих двух норм следуют три практических вывода для родителя, который уехал с праздника по делам.
- Оставьте площадке свой телефон и телефон второго взрослого, который доедет быстрее вас.
- Договоритесь, кто из взрослых физически остаётся с детьми: именно он будет говорить с бригадой и ехать с ребёнком, если потребуется.
- Предупредите этого взрослого о хронических болезнях ребёнка заранее, своими словами, без медицинских терминов.
Деньги за сорванный сеанс в такой ситуации - отдельный вопрос, он разобран в материале про то, что можно вернуть, если сеанс сорвался.
Нужен ли полис, чтобы ребёнку помогли?
Коротко: нет. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно, и отказ в её оказании запрещён законом. Полис, свидетельство о рождении и согласие родителя в этот момент не проверяют, и спорить с бригадой о документах никому не придётся. Копию полиса стоит взять с собой по другой причине: она пригодится позже, когда дело дойдёт до своего врача.
Норма сформулирована в части 2 статьи 11 закона № 323-ФЗ.
«Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается»
Часть 2 статьи 11 Федерального закона № 323-ФЗ, sudact.ru
Это правило работает и для гостей праздника, которых привезли без родителей, и для приезжих: экстренная форма помощи документов не требует вовсе. А вот всё, что начинается после неё - плановый приём, снимок, больничный родителю, - уже про полис и документы ребёнка.
Что казанские площадки написали про недомогание в своих правилах?
Коротко: из одиннадцати проверенных казанских площадок внятный текст про плохое самочувствие гостя есть у пяти, а подробнее всех написали Tiki & Viki и «Остров Сокровищ». Остальные ограничиваются запретом допуска по состоянию здоровья или молчат совсем. У двух площадок уведомление о болезнях ребёнка оформляется письменно ещё до входа, и это самое жёсткое требование, которое встретилось в городе.
Мы открыли опубликованные оферты и правила посещения и выписали формулировки с номерами пунктов. Проверка сделана 16 октября 2026 года.
| Площадка | Что написано про недомогание и здоровье | Пункт |
|---|---|---|
| Tiki & Viki | администрация вправе оказать первую помощь, «которая не является профессиональной медицинской помощью», или вызвать скорую; даёт только перевязочные, обеззараживающие материалы и охлаждающие элементы; письменное уведомление о заболеваниях до входа | 6.2, 6.13, приложение № 1.1 |
| «Остров Сокровищ» | то же про первую помощь и материалы; «при общем расстройстве здоровья... следует прекратить потребление услуг и сообщить о недомогании работнику»; перечень противопоказаний; уведомление о заболеваниях письменно | 3.10, 4.6, 6.6, 6.31 |
| escape. | «Участник обязан немедленно сообщить о недомогании и прекратить сессию; администратор останавливает сессию при первых признаках недомогания» (пункт 8.4); «администратор не оценивает состояние здоровья Участников и не ставит диагнозов» (пункт 7.6) | 8.4, 7.6 |
| КидСпейс | клиент обязан сообщить о заболеваниях, «обострение которых в процессе участия в Мероприятии может повлечь причинение вреда здоровью»; ответственность за состояние здоровья посетителей принимает на себя клиент | 3.3.8, 4.4 |
| Portal VR | «при подозрении на наличие противопоказаний... Пользователю рекомендуется предварительно получить консультацию медицинского специалиста» | 3.5 |
| The DEEP VR | только общий запрет допуска для лиц с ограниченными возможностями здоровья и психическими расстройствами, про помощь ничего | 3.2 |
| WARPOINT | «Физическое, а также психологическое состояние Участника должно соответствовать условиям и порядку проведения Игры», рядом - запрет допуска для лиц с ограниченными возможностями здоровья и психическими расстройствами; про помощь и аптечку ничего | 4.4, 4.5 |
| MazaPark, «Дворец впечатлений» | в опубликованных материалах ничего из этой темы нет | - |
Правила «СоюзМультПарка» и TeikaBoom в Казани опубликованы, но их файлы не отдают текст на кириллице ни одним способом извлечения. Цитировать содержание этих двух документов мы не можем и не будем.
Чего нет ни у одной казанской площадки: пошагового порядка действий при потере сознания или травме, имени и номера скорой, к которой клуб обращается, и обещания медработника в смене. Везде правило сводится к «сообщите персоналу, сессию остановят, при необходимости вызовут скорую».
Что написано про это у нас и чего на сайте нет?
Коротко: на сайте парка «Туган VR» медицинская сторона визита не описана. Есть две мягкие рекомендации в разделе для новичков, и ни слова про аптечку, первую помощь, хронические болезни ребёнка или порядок действий при недомогании. Говорим прямо, потому что проверить это может любой: открыть сайт и поискать нужное слово - дело одной минуты.
Из близкого к теме на сайте стоит только рекомендация воздержаться от посещения при беременности и отдельная строчка про посещение в состоянии опьянения. Обе оформлены как совет, а не как пункт правил с номером.
Что это означает для вас как для клиента. Перед визитом в наш парк вопросы про аптечку и порядок действий имеет смысл задать администратору голосом, а не искать на сайте: письменного ответа там пока нет. Это честный ответ вместо красивого, и он же задача, которую мы себе записали.
Что мы можем подтвердить про парк прямо сейчас. Игровое пространство - 530 квадратных метров, в шлемах одновременно играют до 30 гостей. Под одно событие парк закрывается целиком на компанию до 40 человек, внутри две банкетные комнаты. Большая площадь работает и на безопасность: чем больше метров на игрока, тем меньше поводов столкнуться в зале.
Как предупредить площадку о хронической болезни ребёнка?
Коротко: нормы, которая обязывала бы развлекательный центр принять лекарство ребёнка на хранение или вести медицинские карточки гостей, в России нет. Порядок с заявлением родителя, справкой врача и передачей препарата медработнику описан для детских садов и школ, и на развлекательные центры он не распространяется.
Поэтому всё держится на коротком разговоре и на одном взрослом, который знает, что делать. Сотрудник площадки опирается здесь только на пункт 7 перечня мероприятий первой помощи. Помочь принять уже назначенный ребёнку препарат он вправе, если знает про диагноз и препарат при ребёнке.
Порядок, который снимает большую часть риска.
- Скажите про болезнь при бронировании, а не на входе. У двух казанских площадок (Tiki & Viki, «Остров Сокровищ») уведомление о заболеваниях вообще оформляется письменно, и выяснять это у стойки с десятью детьми за спиной неудобно.
- Назовите не диагноз, а признаки и действие: «начнёт задыхаться - вот ингалятор, звоните мне и в скорую». Администратор не врач, медицинский термин ему не поможет.
- Отдайте лекарство конкретному взрослому из своей компании и назовите его по имени остальным. Площадка лекарств не выдаёт и чужие хранить не обязана.
- Проверьте, где этот взрослый будет физически. Если дети в шлемах, а взрослые в банкетной комнате, между ребёнком и помощью появляется стена и минута времени.
- Запишите в приглашении для родителей гостей одну строчку про аллергии и лекарства. Чужого ребёнка привезут без вас, и его особенности знает только его родитель.
Пищевая часть этой темы (аллергия на торт, свои продукты, кто отвечает за еду) разобрана отдельно в материале про то, можно ли принести свой торт.
Что сказать по телефону, чтобы скорая нашла вас внутри комплекса?
Коротко: скорая вызывается по номеру 103 или через единый номер 112, и дальше всё решает точность адреса. По приказу Минздрава время доезда бригады при вызове в экстренной форме не должно превышать 20 минут. Эти двадцать минут легко превращаются в тридцать, если бригада ищет вход в комплекс.
Что назвать диспетчеру, по порядку.
- Что случилось и сколько лет ребёнку: от этого зависит, какую бригаду отправят.
- Улицу и номер дома, потом название комплекса или центра: диспетчеру нужен точный адрес, вывеска комплекса ему ничего не скажет.
- Этаж и вход: «цокольный этаж, вход со стороны парковки» экономит бригаде минуты внутри здания.
- Телефон того, кто остаётся с ребёнком и встретит бригаду у входа.
- Отдельно скажите, если ребёнок без родителей и кто за ним приедет.
Наш парк стоит в комплексе «Туган Авылым» на улице Туфана Миннуллина, вход в парк - с цокольного этажа, рядом парковка комплекса. Дорогу и ориентиры мы подробно описали в материале про то, как доехать до парка и где припарковаться: те же ориентиры годятся и для разговора с диспетчером.
Из-за чего помощь ребёнку задерживается чаще всего?
Коротко: почти всё потерянное время уходит на организационную путаницу. Никто не знает, кто за ребёнка отвечает, лекарство лежит в машине, а бригада скорой ищет вход в здание. Эти четыре ошибки стоят дороже всего и исправляются ещё до праздника - за один разговор на входе и одну заметку в телефоне.
- Никто не назначен. Взрослых пятеро, ответственного нет. Решается одной фразой в начале праздника: «если что, с детьми остаётся Марина, звоним ей».
- Лекарство не с ребёнком. Ингалятор в бардачке, антигистаминное в другой сумке. Любое нужное лекарство едет вместе с ребёнком, у взрослого в кармане.
- Площадку не предупредили. Администратор не знает про эпилепсию или аллергию и трактует происходящее как испуг. При этом в правилах escape. прямо сказано, что при сообщении о судорожных состояниях администратор вправе отказать в допуске и вернуть деньги, то есть молчание ещё и рискованнее для самого визита.
- Адрес назвали вывеской. «Мы в VR-парке в Казани» диспетчеру не говорит ничего. Улица, дом, комплекс, этаж, вход.
Отдельная ошибка родителей - ждать от площадки медицинских действий. Развлекательный центр закрывает минуты до скорой и бытовую часть, а дальше работает медицина. Границы VR по возрасту и здоровью мы разобрали в материале про VR для детей: возраст и безопасность.
Источники
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 31 «Первая помощь» (части 1 и 4): sudact.ru
- Федеральный закон № 323-ФЗ, статья 11 «Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи», часть 2 (экстренная помощь безотлагательно и бесплатно): sudact.ru
- Федеральный закон № 323-ФЗ, статья 54, часть 2 (возраст самостоятельного согласия на медицинское вмешательство): sudact.ru
- Федеральный закон № 323-ФЗ, статья 20, часть 9 (вмешательство без согласия по экстренным показаниям): consultant.ru
- Приказ Минздрава России от 03.05.2024 № 220н «Об утверждении Порядка оказания первой помощи», приложение № 1 «Перечень состояний, при которых оказывается первая помощь», действует с 01.09.2024: consultant.ru
- Приказ Минздрава России от 03.05.2024 № 220н, приложение № 2 «Перечень мероприятий по оказанию первой помощи», пункт 7 (помощь в принятии ранее назначенных врачом препаратов): kontur-extern.ru
- Приказ Минздрава России от 24.05.2024 № 262н «Об утверждении требований к комплектации аптечки для оказания работниками первой помощи пострадавшим с применением медицинских изделий», официальная публикация: publication.pravo.gov.ru
- Постановление Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464 «О порядке обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда», пункт 36 Правил (обучение первой помощи не реже раза в 3 года): consultant.ru
- Приказ Минздрава России от 20.06.2013 № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» (время доезда в экстренной форме - не более 20 минут): base.garant.ru
- Правила посещения парка Tiki & Viki (Казань), пункты 6.2 и 6.13: tikiviki.ru
- Правила посещения центра «Остров Сокровищ» (Казань), пункты 3.10, 4.6, 6.6, 6.31: ostrov16.ru
- Оферта escape. (Казань), пункты 7.6 и 8.4: esclub.ru
- Оферта «КидСпейс» (Казань), пункты 3.3.8 и 4.4: kidspacepark.ru
- Правила посещения клуба Portal VR (Казань), пункт 3.5: kazan.portal-vr.ru
- Правила игры WARPOINT (документ единый для сети, пункты 4.4 и 4.5): warpoint.ru
- Пользовательское соглашение The DEEP VR (Казань), пункт 3.2: kzn.thedeepvr.ru
Что сделать до праздника: назначить одного ответственного взрослого, положить нужное лекарство ему в карман, записать адрес с этажом и входом и предупредить площадку о хронической болезни ребёнка. Четыре действия на пять минут.